Ayuda y preguntas frecuentes

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R: No, puede realizar un pedido como invitado. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que se registre para obtener una cuenta para que pueda realizar un seguimiento y revisar las compras desde su cuenta. También puede guardar su dirección y datos personales, lo que permitirá una experiencia de compra más fluida la próxima vez.

P: He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?
R: En la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" y le enviaremos un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña.

P: ¿A qué países realiza envíos inesperados 2018?
R: Actualmente, enviamos dentro de Australia, Estados Unidos de América, Canadá, Japón, Nueva Zelanda, Singapur, Corea del Sur, Hong Kong, China, Indonesia, Filipinas, Macao, Taiwán, Tailandia, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, México, Argentina, Colombia, Perú y países de la Unión Europea
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P: ¿Cuánto tarda la entrega y cómo puedo rastrear mi artículo?
R: Nuestro tiempo de envío es de 10 a 20 días hábiles. Para obtener información sobre cómo realizar un seguimiento de su compra, consulte nuestra página Pedido y envío.

P: ¿Los productos de la tienda son nuevos o usados?
R: Solo vendemos artículos nuevos.

P: ¿Son auténticos los productos de la tienda?
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P: ¿No puedo encontrar un artículo que estoy buscando?
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